медицинские информационные системы (МИС) уже давно стали неотъемлемым атрибутом любой организации здравоохранения. «Слепая» работа в современных условиях стала невозможной. Так что сегодня даже в областных государственных поликлиниках мы не видим ранее созданных когорт, в основном потому, что поиск в реестре медицинских карт занимает очень много времени. Теперь все на компе. Хорошо известны такие услуги, как электронные расписания, самостоятельная регистрация врача в Интернете, электронные медицинские карты и электронные рецепты.
Для коммерческих клиник такие программы или системы управления выполняют множество других функций: автоматическое формирование договоров, согласий и финансовых документов, ведение бухгалтерского учета, мониторинг работы врачей и менеджеров в режиме онлайн, взаимодействие с клиентами (CRM), отправка СМС-сообщений пациентам, Рекламный эффект анализ, бизнес-анализ и т. д.
Сегодня на российском рынке представлено множество медицинских информационных систем от разных разработчиков. Большинство из них работают в одной или нескольких клиниках и постоянно совершенствуются, чтобы удовлетворить свои потребности. Всего несколько десятков систем являются решениями для репликации. Однако почти все программы, разработанные для общей медицины, не подходят для стоматологических клиник, в них много специфических функций: электронные зубные формулы, стоматологические заказы и т. д. Поэтому стоматологические методики разрабатывались параллельно, их создавали отдельные разработчики. Между тем, стоматологические программы часто доступны для косметологов и других медицинских специальностей.
Информационные системы медицинской автоматизации позволяют решать многие задачи управления в современных медицинских центрах.
Во-первых, медицинская информатизация создает оптимальные условия для ведения баз данных клиентов, хранения их личной информации, данных об оказанных услугах, диагнозах и заболеваниях, результатах обследований и анализов (электронных картах). Имея доступ к этой информации здесь и сейчас в электронном формате без необходимости поиска в архивных записях, врачам будет легче просматривать данные, ставить диагнозы и планировать дальнейшее лечение и последующее наблюдение. Врачи сократили бумажную работу, так как информация о приеме также вводится в компьютер и при необходимости распечатывается на основе стандартных текстовых бланков. Устраняет риск потери важных данных и необходимости повторной проверки из-за потери информации. Например, согласно статистике, именно 11% лабораторных тестов пришлось перераспределить, потому что результаты не могли быть найдены в сильных сторонах диссертации учреждения. Это дополнительные затраты и временные затраты, снижающие эффективность работы всего лечебного учреждения.
Кроме того, через медицинскую информационную систему назначаются приемы специалистов в соответствии с загруженностью и графиком работы сотрудников, а клиенты распределяются по филиалам. Созданы рабочие места в колл-центре.
При этом удобно оценить потребность в конкретной услуге, враче, отделении, удобное время посещения и т.д. Для коммерческих клиник МИС ведет учет каждого клиента на основе системы лояльности и автоматически рассчитывает скидки, бонусы, сертификаты, полисы ДМС и другие программы. Оплатить сервисный сбор (можно подключить кассовое устройство). Информационные системы здравоохранения позволяют создавать отчеты и взаимодействовать со страховыми организациями.
Оперативно отслеживает состояние склада и всегда получает актуальную информацию о расходе товарно-материальных запасов, доставке и оплате, движении лекарственных средств и расходных материалов (по видам услуг, специализации, филиалам и т. д.).
Ценообразование медицинских центров с помощью МИС. Прейскуранты формируются на отдельные виды услуг или комплексные процедуры. Изменения стоимости, скидки и другие бонусы автоматически учитываются индивидуально для клиентов или в рамках акций и т. д. Также сохраняется вся история цен.
На базе медицинской информационной системы ведется учет сотрудников, анализируется их деятельность, заполняются графики работы специалистов, на этой основе рассчитывается заработная плата и фиксируются финансовые отношения с работниками.
Поэтому медицинская информационная система представляет собой огромный электронный файл данных о работе учреждения, в котором удобно и быстро ориентироваться.
Возможности сервиса позволяют создать доступ к разным группам информации для сотрудников и руководителей.
Как выбрать стоматологический МИС
Выбирая любую программу для клиники, не покупайте «одноразовую», а умейте установить программу и пользоваться ею в течение определенного периода времени, а также задавать врачу необходимые вопросы разработчику.
Все разработчики считают свои программы «лучшими», но вам важно, какая из них лучше всего подходит для вашей практики. Здесь важную роль играет техническая поддержка разработчиков, открытость и готовность компании к общению, специалисты, которые смогут удовлетворить все ваши требования и, возможно, внести необходимые улучшения.
Задача выбора МИС непростая, поэтому в процессе должны участвовать все, кто будет пользоваться системой в дальнейшем: администраторы, врачи, бухгалтеры, маркетологи, ИТ-специалисты. Каждый сотрудник должен быть как можно лучше знаком с функциями, которые он должен использовать. Рекомендуем перечислить все моменты, о которых нужно знать каждому «тестировщику». Если вы сравниваете несколько программ, вы должны оценить каждый пункт. . Поэтому вы сможете быстро найти МИС И CRM-система для стоматологий, которые идеально подходят за ваши деньги и могут удовлетворить все потребности вашей практики.