Мы все сталкивались с выгоранием, и, вероятно, с ним сталкивался любой работник сферы услуг. Но будь то дома или на работе, опасность таится не только на рабочем месте, но и в быту.
Эмоциональное опустошение, вызванное тяжелой жизненной ситуацией, а также неудовлетворенность жизнью, могут привести к серьезным психическим расстройствам, обязательна нужна помощь при эмоциональном выгорании человека.
Существующие причины
Хорошо известно, что клинические и социальные психологи, психиатры и персонал активно исследуют факторы, способствующие развитию БС. Исследования показывают, что ведущую роль в этом играют общее состояние психического здоровья и здоровья человека, а также содержание и организация трудового процесса. Эмоциональное выгорание можно разделить на 3 группы.
- личный. Отсутствие самостоятельности (свободы передвижения) может быть связано с отсутствием желания работать. Эмоциональные люди чаще склонны к эмпатии, человечны и увлечены навязчивыми идеями.
- организация. Однако без четких обязанностей и справедливого распределения обязанностей вероятность развития синдрома возрастает. Большую часть времени внутри команды наблюдается повышенный конфликт или конкуренция, отсутствует координация или не хватает совместных усилий и ресурсов, необходимых для успешного результата.
- богатый контент. Интенсивная психоэмоциональная деятельность может спровоцировать синдром эмоционального выгорания. Он включает в себя различные типы личных взаимодействий, обработку и интерпретацию сложной информации, принятие решений и ответственность за результаты. Работать с этой командой особенно сложно, потому что у этих людей непростая жизнь и конфликтные клиенты.
Проведение диагностики
Полезной может быть и онлайн-консультация психолога, где можно использовать ее как особый способ выявления наличия и определения тяжести явления. Диагноз эмоционального выгорания ставился с помощью различных опросников: «Определение психического выгорания» А.А. Рукавишников. Он также используется в работе психологов.
Диагностика эмоционального выгорания – методика, разработанная Бойко В.В. «Психологическое выгорание», К. Маслач и С. Джексон. Благодаря этой методике удается выявить наличие синдрома. Эти приемы могут быть использованы и для самодиагностики, например, использование В. В. Бойко методов сжигания настроения при наличии определенных синдромальных симптомов.
Уже известно, что СЭВ проявляется в трёх аспектах. Когда человеку приходится решать вопрос, что делать со своим состоянием, он должен обратить особое внимание на преодоление симптомов по всем трём направлениям.
Советы от психолога:
- Массаж.
- В первую очередь, отдыхайте.
- Двигаться нужно активно!
- Высыпайтесь.
- Учится общению.
- Будьте гибкими.
- В случае если на работе полный бардак, то можно взять отпуск.
- Это может быть активный отдых или смена обстановки.
- Не стоит забывать о себе в течение рабочего дня.
- Учиться говорить “нет”.
- Разработайте ритуал, согласно которому нужно избавиться от «рабочей одежды».